A Polarisweb weboldal-bérlési szolgáltatásának szerződéses feltételei
(a továbbiakban: Szolgáltató)
3.1. A szerződés a Szolgáltató weboldalán található ajánlatkérési űrlap kitöltésével, majd a felek közötti egyeztetés és írásbeli (e-mailes) visszaigazolás útján jön létre.
3.2. A szerződés létrejöttével az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
3.3. A Szolgáltató jogosult az Ügyfél által megadott adatokat, valamint az Ügyfelet képviselő személy képviseleti jogosultságát nyilvánosan elérhető adatbázisok (így különösen a cégjegyzék vagy az egyéni vállalkozók nyilvántartása) alapján ellenőrizni. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához szükséges további dokumentumokat is bekérhet az Ügyféltől, ilyen lehet például domain igénylőlap, aláírási címpéldány, cégkivonat vagy egyéb nyilatkozat.
4.1. A Szolgáltató a választott csomagnak megfelelő weboldalt tervez, üzemeltet és tart karban az Ügyfél számára, a csomaghoz tartozó, a honlapon részletezett szolgáltatási elemek szerint (tárhely, SSL, szerkesztési kör, SEO alapok, negyedéves frissítés stb.).
4.2. A Szolgáltatás bérleti jellegű: a weboldal a Szolgáltató tulajdonában és üzemeltetésében marad az előfizetés teljes időtartama alatt. Az Ügyfél a weboldal használati jogát, nem pedig annak tulajdonjogát szerzi meg.
4.3. A szolgáltatás akkor kerül aktiválásra, amikor az első időszak díja az Ügyfél részéről megfizetésre és a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra került, és a Szolgáltató erről a számlát kiállította. Weboldal, webshop és CMS szolgáltatás esetén az aktiválást megelőző időszakban a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felületén figyelmeztető szöveget elhelyezni arról, hogy a szolgáltatás még nem aktív. Tárhely (hosting) szolgáltatás esetén a Szolgáltató az aktiválás időpontjában kezdi meg a tárhely létrehozását, illetve a domain regisztrációs folyamatot.
4.4. A Szolgáltató jogosult az általa üzemeltetett oldalak láblécében (footer) diszkrét márkajelzést elhelyezni (például „Powered by Polarisweb” vagy ehhez hasonló feliratot).
5.1. A Szolgáltató weboldalán feltüntetett árak kizárólag tájékoztató jellegűek. A tényleges díjazás minden megrendelésnél eltérő lehet, mivel az árat a Szolgáltató a konkrét igények alapján, egyedileg állapítja meg.
5.2. Ugyanazon weboldal bérlése csomagonként eltérő fizetési konstrukcióval járhat. Ennek megfelelően előfordulhat, hogy azonos szolgáltatástartalom mellett a Kezdő csomag magasabb havidíjú, míg a Standard, illetve a Prémium csomag alacsonyabb havidíjú, a választott konstrukció és időtáv függvényében.
5.3. Az Előfizetési díj a választott csomag és fizetési gyakoriság (havi vagy éves) szerint kerül megállapításra, az Egyedi Szerződésben rögzítettek alapján.
5.4. A Szolgáltató minden előfizetési időszak kezdetekor számlát küld a fizetendő díjról az Ügyfél kapcsolati e-mail címére. Az Ügyfél a számla kézhezvételét követő 7 napon belül jelezheti a számla tartalmával kapcsolatos észrevételeit, kifogásait vagy az adataiban bekövetkezett változást. A számla fizetési határideje 5 naptári nap. Az Ügyfél a díjat átutalással egyenlítheti ki; amennyiben ettől eltérő módon fizet, a Szolgáltató jogosult az ezzel kapcsolatban felmerülő többletköltségeket az Ügyfélre hárítani.
5.5. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás felfüggesztésére a késedelem megszűnéséig.
5.6. A Szolgáltató a weboldalán listázott, és ezáltal a szerződésben megállapodott díjakat évente egy alkalommal, illetve a szolgáltatások összetételének vagy a csomagok tartalmának változása esetén azonnali, de nem visszamenőleges hatállyal, egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Szolgáltató az Ügyfelet a kapcsolati e-mail címén, a módosítás hatálybalépését legalább 7 naptári nappal megelőzően értesíti. Amennyiben az Ügyfél a módosítással nem ért egyet, a 7. pontban meghatározott felmondási szabályok szerint felmondhatja a szerződést.
5.7. Az „AKCIÓ” vagy egyéb kedvezményre utaló felirattal ellátott díjak egyszeri kedvezményt tartalmaznak, így a kedvezményes időszakot követő időszaktól a normál, kedvezménnyel nem csökkentett díjak alkalmazandók. A kedvezmények időtartamáról, igénybevételi feltételeiről, mértékéről és megvonásáról a Szolgáltató egyoldalúan dönt.
5.8. A Szolgáltató a szolgáltatás részét nem képező funkciók használatáért külön díjat számíthat fel. Az egyedi szolgáltatások és fejlesztések díjáról, valamint azok feltételeiről a Szolgáltató egyedi árajánlatban tájékoztatja az Ügyfelet. Az árajánlat eltérő rendelkezés hiányában 3 hónapig érvényes. Az Ügyfél az árajánlat alapján a kapcsolati e-mail címéről rendelheti meg az egyedi szolgáltatásokat, fejlesztéseket, amelyeket a Szolgáltató az árajánlatban foglaltak szerint teljesít. A teljesítésről a Szolgáltató az árajánlatban foglaltaknak megfelelően számlát vagy díjbekérőt állít ki, amelyet az Ügyfél 4 naptári napon belül köteles kiegyenlíteni.
6.1. A szerződés időtartama és a kötelező minimum időszak a választott csomagtól függ:
| Csomag | Minimum szerződéses időszak |
|---|---|
| Kezdő | Nincs kötöttség, hónapról hónapra felmondható |
| Standard | 6 hónap |
| Prémium | 12 hónap |
6.2. A Standard és a Prémium csomag esetén a felek 6, illetve 12 hónapos határozott idejű szerződést kötnek. A szerződéses időszak lejárta előtt a Szolgáltató értesítést küld az Ügyfélnek a kapcsolati e-mail címén, és a szerződést a felek újrakötik. Mivel az újrakötés új szerződésnek minősül, a Szolgáltató ennek keretében fenntartja az árak módosításának jogát.
6.3. Amennyiben az újrakötés a szerződéses időszak lejártáig elmarad, de az Ügyfél a díjfizetést továbbra is teljesíti, a Szolgáltató 1 hónap türelmi időt biztosít. Ezen türelmi idő letelte után, érvényes szerződés hiányában a Szolgáltató jogosult az oldalt megszüntetni.
6.4. Amennyiben az Ügyfél a szerződéses időszak lejártát követően nem fizet, úgy érvényes szerződés hiányában a Szolgáltatót nem terheli az oldal üzemeltetésének kötelezettsége.
7.1. Havi előfizetés esetén: az Ügyfél a szerződést bármikor felmondhatja. A felmondás a következő esedékes számlázási ciklus kezdetével válik hatályossá, azaz a Szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig változatlanul fennáll, majd a következő számlázáskor megszűnik.
7.2. Éves, 6 hónapos előfizetés esetén (nem Fogyasztó Ügyfél): ha a nem Fogyasztónak minősülő Ügyfél a minimum időszak vagy a megfizetett éves, 6 hónapos időszak lejárta előtt kívánja felmondani a szerződést, a hátralévő hónapokra eső előfizetési díj 80%-át köteles egy összegben megfizetni a Szolgáltató részére, a felmondás kézhezvételét követő 8 napon belül. A fennmaradó 20% a korai megszűnésből eredő, a Szolgáltató oldalán felszabaduló erőforrások miatti kedvezmény.
7.2.a. Fogyasztó esetén a korai felmondás következtében a Fogyasztó kizárólag a Szolgáltató által a szerződés idő előtti megszűnése miatt ténylegesen felmerült, igazolható és arányos költségeinek megtérítésére köteles. A Szolgáltató e költségekről a felmondást követően írásbeli, tételes elszámolást ad. A Fogyasztóval szemben a 7.2. pont szerinti átalánydíj nem alkalmazandó.
7.3. A felmondást írásban, e-mailben kell közölni a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail címén (peter.veszpremi@polarisweb.hu).
7.4. A Szolgáltatás megszűnésével egyidejűleg a weboldal elérhetősége megszűnik, tekintve, hogy a Szolgáltatás bérleti jellegű (ld. 4.2. pont). A Szolgáltató nem köteles a weboldal fájljait, forráskódját vagy tartalmát az Ügyfél részére átadni, kivéve, ha a felek erről kifejezetten, írásban másképp állapodnak meg. A Szolgáltató e feltételről az Ügyfelet a szerződéskötést megelőzően, kifejezetten és egyértelműen tájékoztatja; a szerződés megkötésével az Ügyfél e feltétel ismeretében fogadja el a Szolgáltatás bérleti jellegét. Az Ügyfél által biztosított saját tartalmait (szövegek, képek, logó) a Szolgáltató a Szolgáltatás megszűnése esetén — az Ügyfél írásbeli kérésére — kiadja.
7.5. A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha az Ügyfél a fizetési kötelezettségének 30 napot meghaladó késedelem esetén sem tesz eleget, vagy a Szolgáltatást jogszabályba ütköző tartalommal használja.
7.6. Fogyasztói elállási jog: a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
7.7. A Fogyasztó a megrendeléskor kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését már a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg. Ebben az esetben:
7.8. Az elállásra vonatkozó nyilatkozatot a Fogyasztó a Szolgáltató 1. pontban megadott e-mail címén (peter.veszpremi@polarisweb.hu) közölheti.
8.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú, nem visszamenőleges hatályú módosítására, amelyről az Ügyfelet a kapcsolati e-mail címén tájékoztatja.
8.2. A Szolgáltató a megrendelés alapján létrejött Egyedi Szerződés egyoldalú módosítására is jogosult, különösen az alkalmazandó díjak tekintetében, illetve akkor, ha a szolgáltatások módosítását, a funkciók bővítését vagy szűkítését határozza el. Amennyiben a módosítás olyan kérdést érint, amelyet a felek az ÁSZF-ben nem, vagy attól eltérően szabályoztak, úgy az Ügyfél — ha a módosítással nem ért egyet — a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjával felmondhatja. Ebben az esetben a módosítás hatálybalépésének napját követő időszakra már megfizetett díjak az Ügyfélnek visszajárnak.
9.1. A szolgáltatás részét képező publikus, promóciós és adminisztrációs felületeket alkotó grafikai és tartalmi elemek, valamint az ezekhez tartozó forráskódok a Szolgáltató tulajdonát képezik. Ezek részben vagy egészben történő másolása kizárólag a Szolgáltató írásos engedélyével lehetséges.
9.2. Minden egyéb, a szolgáltatás részeként rendelkezésre bocsátott vagy átadott védett szellemi alkotás (így különösen szabadalom, know-how vagy szerzői mű) a Szolgáltató vagy partnerei tulajdonát képezi. Ezekre vonatkozóan az Ügyfél nem kizárólagos felhasználási jogot szerez a szolgáltatási szerződés időtartamára, a szolgáltatási díjak megfizetése fejében. A felhasználási jog kizárólag a szolgáltatás használatára és hasznosítására terjed ki, nem foglalja azonban magában a szellemi alkotások átdolgozásának, al-licencbe adásának vagy terjesztésének jogát.
9.3. Az Ügyfél által biztosított tartalmak (szövegek, képek, logó) az Ügyfél tulajdonában maradnak, és az Ügyfél szavatol azért, hogy azok felhasználásához minden szükséges jogosultsággal rendelkezik.
9.4. Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató referenciaként felhasználhatja az Ügyfél nevét és logóját a saját weboldalain, illetve mintaként bemutathatja az Ügyfél által igénybe vett szolgáltatások publikus felületeit más ügyfelek számára. Az Ügyfél kérheti a Szolgáltatótól e tevékenység mellőzését. A Szolgáltató minden, kifejezetten nem biztosított jogot fenntart.
10.1. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az elvárható gondossággal jár el, azonban nem szavatolja a szolgáltatás megszakítás nélküli, hibamentes működését.
10.2. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha az oldal működése rajta kívül álló okból szűnik meg vagy áll le, így különösen, ha a leállás harmadik fél szolgáltatásának (például adatbázis-szolgáltató, tárhelyüzemeltető) hibájából ered.
10.3. Az oldalon megjelenő tartalmakért, valamint azok esetleges személyiségi jogi vagy egyéb jogi következményeiért a Szolgáltatót felelősség nem terheli; ezek felelőssége az Ügyfelet terheli.
10.4. Amennyiben az Ügyfél a weboldal üzemeltetése kapcsán személyes adat birtokába jut, illetve személyes adatot kezel, úgy maga köteles gondoskodni a GDPR és az egyéb vonatkozó jogszabályoknak való megfelelésről.
10.5. A Szolgáltató felelőssége minden esetben az adott hónapra, illetve évre eső Előfizetési díj összegére korlátozódik.
11.1. A Szolgáltató jogosult az oldalakat karbantartási okból fejleszteni vagy módosítani oly módon, hogy az az oldal funkcióit és megjelenését érdemben nem befolyásolja (például adatbázis cseréje). Az ilyen munkálatokkal járó, átmeneti üzemszünetet az Ügyfél köteles elfogadni; ezen időtartam alatt az oldal átmenetileg nem elérhető.
12.1. Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet a szerződő felek nem láthattak előre, nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem. Ilyen esemény lehet különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorcselekmény, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén-korlátozás vagy szállítási embargó.
12.2. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól. A Szolgáltató által vállalt rendelkezésre állásba a vis maior időtartama nem számít bele.
13.1. A Szolgáltató és az Ügyfél közötti kommunikáció elsődleges módja az elektronikus levelezés a Szolgáltató ügyfélszolgálati e-mail címe és az Ügyfél kapcsolati e-mail címe között, illetve az adminisztrációs felületen elérhető hibabejelentő űrlap. A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot is üzemeltet, azonban azonosítási és biztonsági okokból az elsődleges módoktól eltérő formában nem köteles megkeresést fogadni vagy információt adni.
13.2. Hibabejelentés esetén az Ügyfél levelének (vagy a hibabejelentő felületen tett bejelentésének) tartalmaznia kell a hiba észlelésének minden körülményét és időpontját. Ha a hiba a bejelentés alapján nem azonosítható be, illetve nem reprodukálható, a Szolgáltató a megkeresést nem hibabejelentésként kezeli.
13.3. A Szolgáltató a beérkező bejelentéseket legkésőbb a bejelentést követő munkanapon iktatja. Amennyiben a bejelentés oka a szolgáltatásban jelentkező hiba, a Szolgáltató arra törekszik, hogy a sürgős, a normál működést kritikusan befolyásoló ügyekben (például a vásárlást megakadályozó hiba) 4 órán belül, egyéb esetekben 3 munkanapon belül reagáljon, és ezzel egyidejűleg megkezdje a hiba behatárolását, valamint — ha annak kijavítása a felelősségi körébe tartozik — az elhárítást. Az itt megjelölt időtartamok a Szolgáltató törekvését fejezik ki, és nem minősülnek garantált válasz- vagy hibaelhárítási időnek. A hibaelhárítás menetéről és a sikeres elhárításról a Szolgáltató az ügyfélszolgálaton keresztül ad tájékoztatást, amennyiben az Ügyfél ezt igényli.
13.4. Amennyiben az Ügyfélnek lejárt tartozása van, a Szolgáltató jogosult az ügyfélszolgálati tevékenységet felfüggeszteni. Ha az Ügyfél olyan hibát jelent be, amelyet saját maga okozott a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatával, annak elhárításáért a Szolgáltató többletdíjat számíthat fel. Ugyanígy, ha az Ügyfél olyan vélt hibát jelent be, amely valójában nem áll fenn, annak kivizsgálásáért a Szolgáltató szintén többletdíjat számíthat fel.
14.1. Az Ügyfél panaszait a Szolgáltató 1. pontban megadott elérhetőségein jelezheti, amelyeket a Szolgáltató 15 napon belül kivizsgál és megválaszol.
14.2. A szerződő felek megállapodnak abban, hogy esetleges vitáikat elsődlegesen közvetlen tárgyalások útján, békés úton rendezik.
14.3. Amennyiben a vita békés úton nem oldódik meg, az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulni.
14.4. A Fogyasztónak minősülő Ügyfél a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: a Vas Vármegyei Békéltető Testület (9700 Szombathely, Honvéd tér 2.). A Fogyasztó továbbá igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformját is.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
16.1. A Szolgáltató a bérleti konstrukció mellett lehetőséget biztosít arra is, hogy az Ügyfél a weboldalt eleve ne bérleti, hanem egyszeri megvásárlási formában rendelje meg. Ez esetben a felek a bérleti szerződéstől eltérő, egyedi adásvételi megállapodást kötnek, amelyre a jelen pontban foglalt eltérésekkel a jelen ÁSZF egyéb rendelkezései értelemszerűen irányadók.
16.2. Vásárlás esetén a vételár egy összegben, a szerződésben meghatározott ütemezés szerint (jellemzően az átadást megelőzően vagy azzal egyidejűleg) esedékes. A vételár a weboldal elkészítését foglalja magában; nem tartalmazza a folyamatos üzemeltetést, karbantartást, tárhelyet vagy szerkesztési szolgáltatást — ezek a vásárlástól függetlenül, külön, önálló szolgáltatásként rendelhetők meg a Szolgáltatótól, amennyiben az Ügyfél igényli.
16.3. A vételár teljes kiegyenlítését és a weboldal átadását követően a weboldal — a hozzá tartozó forráskóddal és fájlokkal együtt — az Ügyfél kizárólagos tulajdonába kerül. Az átadással a Szolgáltatót a weboldal további üzemeltetésével, fenntartásával vagy javításával kapcsolatban semmilyen további kötelezettség nem terheli; a bérleti konstrukcióra vonatkozó 6–7. pontok (időtartam, felmondás) vásárlás esetén nem alkalmazandók.
16.4. Az átadást követően a weboldal működéséért, tartalmáért, biztonságáért és karbantartásáért a felelősség teljes egészében az Ügyfelet terheli; ebben a körben a Szolgáltatót felelősség nem terheli.
16.5. A 9. pontban (Szellemi tulajdonjogok) foglaltaktól eltérően, vásárlás esetén a Szolgáltató az adott, egyedileg elkészített weboldalra vonatkozó felhasználási jogot a vételár maradéktalan megfizetése és az átadás megtörténte után korlátozás nélkül, kizárólagos jelleggel az Ügyfélre ruházza át. A jogátruházás nem terjed ki a Szolgáltató saját fejlesztésű, általános célú keretrendszereire, sablonjaira, kódkönyvtáraira vagy más ügyfelek részére is felhasznált egyéb eszközeire.
16.6. Az Ügyfél a megvásárolt weboldal elemeit (design, szöveg, forráskód) szabadon hasznosíthatja, azonban ez nem jogosítja fel arra, hogy a weboldal elemeit — egészben vagy részben — sajátjaként, más forrásból származóként tüntesse fel, vagy azokat jogosulatlanul más ügyfél projektjéhez, illetve harmadik személy részére továbbértékesítse (plágium tilalma).
16.7. A Szolgáltató a megvásárolt weboldalra az átadástól számított 30 napos jótállást vállal a neki felróható fejlesztési hibákra. A jótállás nem terjed ki az Ügyfél által utólag végzett módosításokra, harmadik fél beavatkozására, illetve a tartalom Ügyfél általi módosításából eredő hibákra.
16.8. A 9.4. pontban foglalt referencia-felhasználási jog (az Ügyfél nevének, logójának és a publikus felület mintaként történő bemutatásának joga) megvásárolt weboldal esetén is megilleti a Szolgáltatót, kivéve, ha a felek az adásvételi megállapodásban ettől eltérően rendelkeznek.
17.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.