Megmértük 28 budapesti autószerviz, karosszéria-műhely és gumis online jelenlétét, 16 kerületből. A legérdekesebb eredmény nem az, ami hiányzik, hanem ami egyszer megvolt és elveszett.
Az autószerviz bizalmi szakma. Az autós nem a legszebb oldalt választja, hanem azt, akiről el tudja hinni, hogy nem fogja átverni. Ezért a szerviz-oldalakon a hitelesség többet ér, mint a látvány: mióta működnek, mit vállalnak, hol vannak, és ki veszi fel a telefont.
A 28 megvizsgált szerviz közül háromnál a weboldal domainje már nem oldódik fel. Nem lassú, nem elavult: nincs. Közben a katalógus-oldalak és a kereső találati listája még hirdeti ugyanazt a címet. Tehát az autós rákeres a szervizre, kap egy találatot, rákattint, és a semmibe fut.
Ez a csoport üzletileg a legérdekesebb, mert ezek a cégek egyszer már fizettek weboldalért. Tudják, mire jó. Csak épp a domain lejárt, a régi szolgáltató bezárt, vagy a cég tulajdonost váltott, és a digitális lábnyom az előző időszakhoz tartozik.
A működő oldalak 65 százalékán nincs kapcsolati űrlap, és 45 százalékán nincs semmilyen időpontkérési lehetőség. Egy szervizben ez nem apróság: a hibafelvétel épp az a pont, ahol az autós meg tudná írni, mit hall, mit lát, mióta. E helyett mindenki telefonál, gyakran olyankor, amikor a szerelő a gödörben van.
A telefonszámmal viszont jól állnak: csak 25 százalékon nem volt hívható a szám, ami a hat szakma közül a legjobb eredmény.
A működő oldalak 60 százalékán nincs sütibanner, 40 százalékán nincs adatkezelési tájékoztató, és 30 százalékán nincs semmilyen látogatottság-mérés. Ez utóbbi azt jelenti, hogy ha a szerviz hirdet, nem tudja megmondani, melyik hirdetés hozott munkát.
Öt esetben egyáltalán nem találtunk saját weboldalt. Érdekes módon ebben a szakmában egyik ilyen cég sem oldotta meg közösségi oldallal, szemben a vendéglátással és a szépségiparral, ahol ez gyakori. Vagyis ők a keresőben gyakorlatilag láthatatlanok.
Budapest 22 kerületéből 206 mikro- és kisvállalkozás online jelenlétét mértük meg, hat szakmában. Nem kérdőívvel, hanem úgy, hogy letöltöttük a cégek saját oldalát, és megvizsgáltuk a kiszolgált HTML-t: elérhető-e egyáltalán, feloldódik-e a domain, van-e HTTPS, felkészült-e mobilra, mennyi idő alatt jelenik meg, kattintható-e a telefonszám, van-e űrlap, foglalás, mérőkód, sütibanner és adatkezelési tájékoztató.
Amit a szerver nem ad ki, azt nem állítjuk. Ahol a tartalom böngészőben töltődik be, ott nem pontoztunk, hanem kézi kategóriába tettük. Ahol egy kérés elutasításra futott, ott külön ellenőriztük DNS-sel és böngésző-azonosítóval, hogy tényleg megszűnt-e az oldal, vagy csak a mérésünket tiltja.
Egy fontos korlát. Ez egy kézzel összeállított, 206 elemű minta, nem véletlen mintavétel. Ezért nem azt mondjuk, hogy a budapesti kisvállalkozások ennyi százaléka ilyen, hanem azt, hogy az általunk megvizsgált cégek közül. A számok arányai ettől nem lesznek kevésbé beszédesek, csak pontosabban fogalmazunk.
Ugyanazt a mérést lefuttatjuk az Ön weboldalára is, és elmondjuk, mi az a két-három lépés, ami a legtöbbet hozza. Az ingyenes konzultáció nem kötelez semmire.